Estudio de Microsoft revela que el 98% de las pymes en Guatemala consideran que la pandemia aceler贸 su proceso de transformaci贸n digital
Organizaciones de todos los tama帽os y sectores siguen enfrentando retos por la pandemia covid-19 y encontrando en las tecnolog铆as oportunidades para mejorar sus operaciones y reinventarse. Adaptarse a la nueva normalidad ha implicado una constante transformaci贸n para dar continuidad a sus operaciones, reinventar sus modelos de negocio, empoderar a sus empleados y conectar con sus clientes. En esta din谩mica, la tecnolog铆a ha tenido un rol fundamental para que las empresas se mantengan competitivas y prosperen.
Las micro, peque帽as y medianas empresas son el motor de la econom铆a y del bienestar de los guatemaltecos. Seg煤n, datos del Ministerio de Econom铆a, este segmento representa m谩s del 99% del tejido empresarial en el pa铆s, genera alrededor del 80% del empleo y su contribuci贸n al Producto Interno Bruto es de alrededor del 40%. As铆 pues, dinamizar su actividad y fortalecer sus oportunidades de prosperar en un mundo cada vez m谩s digital es fundamental para que la recuperaci贸n econ贸mica en el pa铆s no deje a nadie atr谩s.
Para entender mejor las necesidades de las pymes y ayudarles a fortalecer su operaci贸n, Microsoft comision贸 a Edelman un titulado “Impacto de COVID-19 en la cultura y operaci贸n de las pymes” en la regi贸n centroamericana. El estudio revela el impacto de la pandemia en la cultura y la gesti贸n de las pymes en cuanto a trabajo h铆brido, talento e inclusi贸n, transformaci贸n digital, acceso a la informaci贸n y cultura de datos, habilidades digitales y seguridad.
El estudio para el mercado guatemalteco, revelado por Microsoft Guatemala en d铆as pasados, revela que el 98% de las pymes locales consideran que la pandemia aceler贸 su proceso de transformaci贸n digital. Entre las principales oportunidades brindadas por la tecnolog铆a, que observan las empresas en el pa铆s, est谩n la agilidad en la operaci贸n y la productividad (60%), apertura a nuevos mercados y clientes (54%) y reducci贸n de costos (49%). “Las pymes cada vez son m谩s conscientes del rol determinante que juega la tecnolog铆a para el crecimiento y desarrollo de sus negocios. Contar con la tecnolog铆a adecuada y las habilidades necesarias, les permitir谩n enfrentar de manera m谩s acertada los retos que trae la reactivaci贸n econ贸mica del pa铆s”, expres贸 Jaime Men茅ndez, Director del segmento de Pymes de Microsoft en Centroam茅rica.
Las 谩reas de marketing, ventas y atenci贸n a clientes son las que m谩s han acelerado su transformaci贸n.
Guatemala, el pa铆s que m谩s aplica el trabajo h铆brido
A nivel global, uno de los cambios m谩s importantes durante covid-19 fue la adopci贸n del trabajo remoto. El estudio muestra que el 48% de las pymes en Guatemala aplica el trabajo h铆brido, seguido por Costa Rica con un 30% y Panam谩 y El Salvador con un 28%. De las empresas trabajando de forma h铆brida o remota, el 42% considera que la productividad ha aumentado.
Entre las principales barreras a las cuales se enfrentaron en su adaptaci贸n al trabajo h铆brido est谩n la conectividad a internet (48%), infraestructura tecnol贸gica (25%), comunicaci贸n y trabajo en equipo (22%), capacitaci贸n y adaptaci贸n a nuevas tecnolog铆as (19%). As铆 tambi茅n, ante un eventual regreso, el 31% de los tomadores de decisi贸n se帽ala que los empleados quieren trabajar en una forma h铆brida.
Habilidades digitales, una prioridad
En el estudio, Guatemala destaca ligeramente como uno de los pa铆ses con mayor priorizaci贸n de habilidades digitales y habilidades para el trabajo remoto, con un 54% y 51%, respectivamente. A ra铆z de la pandemia, los encuestados se帽alan que la situaci贸n alter贸 el formato y el contenido de las capacitaciones, enfoc谩ndose en la digitalizaci贸n de los empleados y la operaci贸n en remoto. Las industrias de educaci贸n, manufactureras y de salud son las que reportan un mayor cambio en las capacitaciones.
Inversi贸n en tecnolog铆a en el futuro
El 43% de los encuestados se帽ala que han realizado inversiones en tecnolog铆a y seguir谩n invirtiendo en el futuro y un 39% indica que han realizado toda la inversi贸n necesaria. Las pymes del pa铆s destacan ante sus pares de la regi贸n como uno de los pa铆ses que m谩s invirtieron en equipos de c贸mputo (72% de ellas lo hicieron), software para videollamadas (53%) y almacenamiento y computaci贸n en la nube (38%). Para financiar la adquisici贸n y adopci贸n de estas nuevas tecnolog铆as durante la pandemia, 4 de cada 10 pymes guatemaltecas afirmaron que recurrieron a cr茅ditos bancarios y un 33% no requiri贸 de financiamiento de terceros.
A futuro, las empresas guatemaltecas planean priorizar la inversi贸n en equipos de c贸mputo, tecnolog铆as de marketing digital, programas de c贸mputo como edici贸n de texto, de video y de presentaciones. La inversi贸n tecnol贸gica ser谩 mayor y m谩s diversa entre las pymes de mayor tama帽o.
Cultura de datos
El uso de datos para la inteligencia del negocio sigue ganando terreno y cada vez toma mayor relevancia en el quehacer de las organizaciones. As铆 lo revela este estudio, en donde un 88% de las empresas guatemaltecas declararon que ha acelerado el uso de datos para la inteligencia del negocio, mostrando que esta tendencia es mayor en las organizaciones de mayor tama帽o. Cabe se帽alar, que el 90% de estas empresas toman decisiones basadas en datos e implementan o planean implementar tecnolog铆as de inteligencia de negocios.
Ciberseguridad: una prioridad
Por otro lado, la ciberseguridad tambi茅n es una prioridad para el 85% de las organizaciones guatemaltecas: un 75% planea invertir en ciberseguridad en el mediano plazo y un 66% tiene pol铆ticas y tecnolog铆as de ciberseguridad implementadas.
Impacto de las empresas nativas digitales
Guatemala es el segundo pa铆s con un 43% (despu茅s de Panam谩) de empresas que se definen como nativas digitales. En Centroam茅rica las industrias de alimentos y bebidas y construcci贸n son las que cuentan con menor cantidad de empresas nativas digitales.
Microsoft impulsa pymes con el empoderamiento de la tecnolog铆a
Poniendo al alcance de las pymes las tecnolog铆as -que antes de la nube estaban reservadas s贸lo a las grandes organizaciones- Microsoft busca que las pymes puedan ser resilientes, reinventar sus modelos de negocio, generar eficiencias en su operaci贸n y la reducci贸n de costos que son aspectos cr铆ticos para su supervivencia. Empoder谩ndolas con tecnolog铆a, Microsoft busca ayudarles a crear nuevas oportunidades de llegar a nuevos clientes y mercados en un contexto de una econom铆a cada vez m谩s global y digital.
“El uso de la tecnolog铆a ser谩 un habilitador para la recuperaci贸n econ贸mica inclusiva en el pa铆s. Es el momento de ayudar a las pymes para que puedan escalar sus modelos de negocio. El rol que tiene la tecnolog铆a para impulsar la productividad de las PyMEs, y con ella la de Guatemala, ser谩 decisivo para marcar una ventaja competitiva en los pr贸ximos a帽os”, afirma Jaime Men茅ndez, Director del segmento de Pymes de Microsoft.
Asimismo, a trav茅s de su iniciativa Digital Native Companies (Compa帽铆as Nativas Digitales), Microsoft busca fortalecer el ecosistema del emprendimiento y de las PyMEs, y presentar un completo programa que contribuya a la democratizaci贸n de la tecnolog铆a de punta y ayude las empresas guatemaltecas a lograr m谩s.
